Contexto técnico
Manutenção, AMS, suporte N1 a N3, operação 8x5 ou 24x7, SRE, AIOps e SLAs.
O que este caminho inclui
- Manutenção Corretiva
- Manutenção Evolutiva
- Application Management Services
- Suporte N1, N2 e N3
- Operação 8x5 e 24x7
- Incident e Problem Management

